Duidelijke afspraken.

Annulerings- en reserveringsvoorwaarden

Reguliere reserveringen maximaal 5 personen
Deze voorwaarden gelden voor reguliere reserveringen voor maximaal 5 gasten.

Aanbetaling:
Om de reservering te bevestigen en vast te leggen, is een aanbetaling van €10 per persoon vereist.
Dit bedrag wordt in mindering gebracht op de totale rekening. Bij annulering wordt de aanbetaling niet terugbetaald.

Annulering:
Tot 24 uur vóór de reservering:
Annuleren is kosteloos. De aanbetaling van €10 per persoon wordt echter niet terugbetaald.

Binnen 24 uur vóór de reservering:
Bij annulering binnen 24 uur vóór de reservering wordt €15 per persoon in rekening gebracht. De reeds betaalde aanbetaling van €10 per persoon wordt op dit bedrag in mindering gebracht.

Op de dag van de reservering / niet komen opdagen (no-show):
Bij niet komen opdagen wordt €15 per persoon in rekening gebracht. De reeds betaalde aanbetaling van €10 per persoon wordt op dit bedrag in mindering gebracht.

Een vermindering van het aantal gasten moet zo snel mogelijk worden doorgegeven. Een vermindering binnen 24 uur vóór de reservering wordt beschouwd als een annulering voor de betreffende gasten en valt daarom onder het bovenstaande annuleringsbeleid.

Groepsreserveringen vanaf 6 personen en arrangementen vanaf 1 persoon
Vanaf 6 personen is het reserveren van een arrangement verplicht. Reguliere reserveringen zijn uitsluitend mogelijk voor gezelschappen tot en met 5 personen.

Deze voorwaarden gelden voor groepsreserveringen van 6 of meer gasten en voor arrangementen en speciale gelegenheden, zoals:
• Afternoon Tea
• Shared Brunch
• Babyshowers
• Bridalshowers
• Verjaardagen
• Gender reveals
• Jubilea / anniversaries
• En andere feestelijke of bijzondere gelegenheden

Aanbetaling:
Om de reservering te bevestigen en vast te leggen, is een aanbetaling van €10 per persoon vereist.
Dit bedrag wordt in mindering gebracht op de totale kosten van het arrangement. Bij annulering wordt de aanbetaling niet terugbetaald.

Annulering:
14 dagen of meer van tevoren:
Annuleren is kosteloos. De aanbetaling van €10 per persoon wordt niet terugbetaald.

7 tot 14 dagen van tevoren:
50% van de kosten van het arrangement wordt in rekening gebracht voor de gasten die worden geannuleerd. De aanbetaling van €10 per persoon wordt op dit bedrag in mindering gebracht.

Minder dan 7 dagen van tevoren:
100% van de kosten van het arrangement wordt in rekening gebracht voor de gasten die worden geannuleerd. De aanbetaling van €10 per persoon wordt op dit bedrag in mindering gebracht.

Op de dag van de reservering / niet komen opdagen (no-show):
100% van de kosten van het arrangement wordt in rekening gebracht voor de gasten die worden geannuleerd. De aanbetaling van €10 per persoon wordt op dit bedrag in mindering gebracht.

Wijzigingen in het aantal gasten:
Elke wijziging in het aantal gasten moet zo snel mogelijk schriftelijk worden doorgegeven.
Een vermindering van het aantal gasten wordt beschouwd als een gedeeltelijke annulering. Het bovenstaande annuleringsbeleid is daarom van toepassing op de gasten die worden geannuleerd.
Een verhoging van het aantal gasten is mogelijk, afhankelijk van de beschikbaarheid.

Een reservering verplaatsen:
Een reservering kan tot 14 dagen vóór de oorspronkelijke reserveringsdatum kosteloos worden verplaatst, afhankelijk van de beschikbaarheid.
Binnen 14 dagen vóór de reserveringsdatum is het niet meer mogelijk om de reservering kosteloos te verplaatsen. In dat geval geldt het annuleringsbeleid.
Wanneer een reservering wordt verplaatst, blijft de aanbetaling van €10 per persoon geldig en wordt deze op de nieuwe datum in mindering gebracht op de totale kosten van het arrangement.
Eventuele prijsverschillen of wijzigingen in de kosten van het arrangement voor de nieuwe datum worden overeenkomstig in rekening gebracht.

Allergieën en dieetwensen:
Alle allergieën en dieetwensen moeten vooraf worden doorgegeven. We zullen ons best doen om hier rekening mee te houden, maar we kunnen niet altijd garanderen dat kruisbesmetting kan worden voorkomen.

Eigen decoraties, eten en drinken:
Het is niet toegestaan om zelf decoraties, eten of drinken mee te brengen.
Houd hier rekening mee bij het maken van uw reservering.

Akkoord met de voorwaarden:
Door uw reservering te bevestigen, gaat u akkoord met bovenstaande voorwaarden.

Annuleringsvoorwaarden styling & decoratie
Styling en decoratie zijn een losse aanvullende dienst en staan volledig los van de restaurantreservering. Het annuleren van de restaurantreservering heeft daarom niet automatisch tot gevolg dat de styling kosteloos wordt geannuleerd.
De styling wordt vooraf volledig betaald. Met betaling van de styling wordt de opdracht definitief bevestigd en gaat u akkoord met onderstaande annuleringsvoorwaarden.
• Annulering van de styling meer dan 14 dagen voor de afgesproken datum: 50% van het betaalde stylingbedrag wordt terugbetaald.
• Annulering van de styling binnen 14 dagen voor de afgesproken datum: het betaalde stylingbedrag wordt niet terugbetaald.
• Indien voor de styling al speciaal materialen, decoratie of andere producten zijn aangeschaft, gereserveerd of op maat zijn gemaakt, worden deze kosten niet terugbetaald, ongeacht het moment van annuleren.
• Bij het niet doorgaan van de styling op de afgesproken datum of het niet op komen dagen, om welke reden dan ook, blijft het stylingbedrag verschuldigd en vindt geen restitutie plaats.
• Deze voorwaarden hebben uitsluitend betrekking op de bijgeboekte styling en decoratie en staan los van de afzonderlijke voorwaarden die gelden voor het annuleren of wijzigen van de restaurantreservering.

Bestellen en betalen

Online bestellingen zijn uitsluitend voor afhalen. Een bestelling of reservering is pas definitief nadat Mollie de betaling als geslaagd heeft bevestigd. Bij technische prijsverschillen geldt de prijs die vóór betaling in het overzicht wordt getoond en door de server is gecontroleerd.

Annuleringsbetaling

Er vindt geen automatische incasso plaats. Wanneer na beoordeling een aanvullend annuleringsbedrag verschuldigd is, verstuurt MÌO een afzonderlijke Mollie-betaallink.